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客户的世界,你“永远不懂!”

时间:2016-02-01  来源:龙8娱乐  作者:墙布网  浏览次数:709 次
 
 
内容简要:从经验来看,一个做惯乙方的人,一旦让他有机会做甲方,那是相当变态的。作为老销售,我肯定是严重变态的,因此,如果话说的不中听,销售们也就勉为其难听着吧,谁让咱是甲方呢!
虽然话有些偏激,但是很多换位思考的地方还是需要销售们好好的的反思一下。
 
从经验来看,一个做惯乙方的人,一旦让他有机会做甲方,那是相当变态的。作为老销售,我肯定是严重变态的,因此,如果话说的不中听,销售们也就勉为其难听着吧,谁让咱是甲方呢!
 
好了,废话不说,下面就开始说难听话了。
 
1、你可以卖给我东西,但别老想着跟我交朋友
 
我知道你们销售行业有句话,叫做“要做生意,先交朋友。”但是说这句话的人肯定没走脑子,你忘了那句名言:生意是生意,朋友是朋友!你脑门上写着‘销售’俩字呢,交什么朋友啊。
 
不信?你反过来想想,你买东西的时候,比如买保险,希望有个销售天天缠着你,号称交朋友吗?别自己糊弄自己了。
 
我们未必要跟你交朋友,但是你却要赢得我们的信任。这两者不矛盾。否则,谁知道你好人坏人啊,我妈妈说了,不能跟陌生人说话,这个世界骗子太多,尤其在销售堆里。
 
其实赢得我们信任很容易:你只要多考虑我们的事情,少考虑你的产品就可以了。你要理解我们的业务是什么样的、有什么问题、你能给我们带来什么价值。最重要是:你要明白作为客户的个体,也就是我们这些活生生的人,我们每个人在这次采购中想要什么!
 
你不会以为我们想要你的“友谊”吧?一边玩去。不要搞混了朋友和信任之间的关系。
 
在这个问题上,最可气的是有些销售连朋友都不会交,他们把自己喜欢的当成了我们喜欢的,他喜欢唱歌,我们就要失声;他喜欢喝酒,我们就要喝吐。你知道干自己不喜欢的事有多难受吗?求求你,饶了我们吧。
 
2、采购这事是客户说了算,不是销售说了算,别想越俎代庖
 
你们做销售的真够积极,天天哭着喊着为我们发产品,做测试那个自娱自乐啊。仿佛这一切做完了你就可以向我要合同,我今天郑重的告诉你:没门!
 
给不给合同是按照我们的节奏前进的,你知道我们有多大压力吗?要给领导汇报、要担心你的产品有问题、要担心同事说我们乱花钱、要担心你的承诺不能兑现、要担心你的价格高。那件事一不注意,就被你们钻了空子。
 
所以我会牢牢的控制住节奏,按照我们的来,而不是你的!让你的销售流程见鬼去吧,除非你的销售流程和我的采购流程一致。否则,无论你跑多远,我都会把你揪回来,如果你不回到我的节奏上来,那我会毫不犹豫把你踢出这个流程。
 
请记?。何沂巧系?,销售强不过客户,我的地盘我做主!
 
3、别跟我玩心眼,我是黄雀,你是蝉。
 
小时候,每次考试作弊总觉得老师看不到。直到有一天,我站在讲台上看着一群人在下面故作聪明的时候,才突然发现,不是老师看不见,而是压根就懒得理你。
 
你也一样,最烦一群销售动不动就自以为是的要做“局”,仿佛所有人都是傻子,都是他的棋子。也许你能蒙蔽我一时,但是你没法糊弄我一月。一旦被我发现,一定会打你个生活不能自理。至少可以让你在我的行业做不下去!
 
其实你还真蒙不了我,在采购中,如果我的智商可以数星星,销售的智商顶多可以数数月亮。不是我天生睿智,而是角度决定智商。我知道我要什么,可你不知道我想要什么。
 
不信,你换到我的位置上来看看!
 
4、我不是上帝,你也不是
 
我知道你的产品不是万能的,那些能完成、那些不能完成,你就坦白从宽吧,反正最后用产品的是我不是你,纸里包不住火。如果是以后烧起来,我倒霉了,肯定也不会让你好过,肯定会拉着你一起自焚。
 
为了避免悲剧发生,你一定要老实交代,是什么就是什么。我知道你不是上帝,不可能什么需求都能解决,我也知道请灶王爷的钱,请不来耶和华,我会很淡定的接收你的不足。
 
我最大的希望就是你实现我的主要需求,如果主要需求你都实现不了,那你最好滚的像你的梦想一样远。如果你敢蒙我,把没有事说的天花乱坠,那我就让你这个冒充上帝的家伙去见真的上帝,你别想再和我以及我周围的人做生意了。
 
5、我可以骚,但你不可以扰
 
你是销售员,不是考勤员,别没事就来骚扰我。电话,EMAIL也别那么勤,有事我会找你,我还有一大堆事呢。别一个电话就跟我聊上半天,我还干不干正事啊。
 
你要想来也可以,但必须保证你这次拜访能为我带来有用的东西,比如技术发展趋势、同行案例、终端产品营销方案的设计等等。否则,客户重地,闲人免进。有那功夫我打打游戏,发发微博,也比和你扯淡强。
 
还有,别给我耍那些小把戏,什么顺便来看看啊,难道我就值你个“顺便”?还有什么我这次没带资料,下次给你送过来。你怎么不忘了出门穿衣服呢?
 
我还看不出你那点小心眼,我喝过的醋比你喝过的水都多,别以为我不说就是你聪明,那不过就是给你留点面子罢了。
 
一句话:无事献殷勤,非奸即盗!
 
6、别催我,烦着呢
 
这句话送给那些天天嚷着要“逼”客户签单的人。这帮家伙们最大的爱好就是有事没事就试探我能不能签。我再强调一遍,我们买东西是按照我们的节奏在走,不是你的。采购好比爬楼,我们需要一个台阶一个台阶的向上走,因为我们清楚,任何的一次跳跃都可能失足,搞不好就会残废。
 
你要清楚,签单是自然延伸的结果,不是你逼出来的。你要做的是把该做的事情做到位。所谓该做的事情就是扶着我们上台阶,而不是站在楼顶上冲我们大喊大叫。
 
说了这么多,都有点累了。没办法,销售与客户真的是一对冤家,一个来自火星,一个来自水星,完全是两个世界的生物,可却阴差阳错在地球上相遇了。遇是遇到了,但客户的世界销售却永远不懂。于是这个星球每天在上演着一出出关于生意的悲喜剧。
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关键词: 客户 销售技巧
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